Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési és cserepolitika
Termékvisszaküldés
TERMÉKCSERE ESETÉN KÉRJÜK, LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK AZ ALÁBBI E-MAIL CÍMEN: office@rafini.ro
A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Olvassa el az alábbi feltételeket, amelyek szerint a termékek visszaküldhetők.
-
Kérjük, küldje vissza a terméket futárszolgálattal (nem postán), utánvét nélkül a következő címre:
Románia, Dărăști-Ilfov, Str. Unirea Principatelor Nr. 46, TUK SHOP S.R.L. -
A fuvarlevélre (AWB) írja rá a visszaküldési kérelem számát (ami megegyezik a rendelési számmal), majd küldje el nekünk az AWB számot és a futárszolgálat nevét.
Azok a csomagok, amelyek nem tartalmazzák a visszaküldési kérelmet, amelyekről nem értesített minket előre, vagy utánvétesek, nem kerülnek átvételre! -
Amennyiben pénzvisszatérítést kér, kérjük, helyezzen egy papírlapot a csomagba az IBAN számlaszámával, teljes nevével és a rendelési számával (kötelező).
FIGYELEM: Az IBAN nélküli csomagokat nem vesszük figyelembe, mert összetéveszthetők az át nem vett rendelésekkel! -
Miután megérkezett hozzánk a csomag, a terméket ellenőrizzük, és legfeljebb 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.
🛑 FIGYELEM: HIGIÉNIAI OKOK MIATT A FÜLBEVALÓK VISSZAKÜLDÉSE ÉS CSERÉJE NEM LEHETSÉGES!
Jogszabályi kivételek – OUG 34/2014, 16. cikk, e pont:
A felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, lezárt termékekre nem vonatkozik az elállási jog.
Általános szerződési feltételek
A visszaküldés a jelen feltételek szerint történik, összhangban a 34/2014 számú sürgősségi rendelettel a fogyasztók jogairól az online szerződések keretében.
Az online rendelt termékek indoklás nélkül visszaküldhetők 14 napon belül, a kézbesítés dátumától számítva.
A termékeket gondosan ellenőrizzük szállítás előtt.
A garancia csak gyártási hibákra vonatkozik, nem helytelen használatból eredő kopásra.
📦 A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
🚚 A szállítási díj nem kerül visszatérítésre. A 249/2015 törvény szerint a termékeket kizárólag az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni.
A visszaküldött terméknek eredeti állapotában kell lennie.
✅ Ha hibás vagy helytelen terméket kapott, a szállítási költséget mi álljuk.
A fogyasztó felelősséggel tartozik a termék értékének csökkenéséért, ha a terméket az indokoltnál jobban használták.
Visszatérítés
A visszatérítés a termék beérkezésétől számított legfeljebb 14 munkanapon belül történik.